苹果客服电话(苹果客服电话收费标准)

想要更换电池，必须满足的7大条件……

 

喜大普奔！经历了推卸责任、消费者反击、中消协介入，这三部大戏，苹果iPhone6s关机门事件终于等到一个正式结果苹果中国官网发布的公告称：“目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机但苹果表示这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。”

也就是说，调查来调查去，最终iPhone异常关机就是换块电池就能解决的事儿了呗？！但免费更换电池真的有这么简单么？我们拨打了苹果的客服电话和北京售后服务点的电话，总结出来了苹果没有说出口的真正解决方案：

电池不是你想换，想换就能换想要更换电池，必须集起七颗龙珠 满足7大条件：条件一 iPhone6s的生产日期在2015年9月到10月之间从序列号可以确定生产日期，但是咱们自己从官网和苹果客服这都是查询不到滴，必须拿手机到Apple Store零售店或Apple官方授权售后服务商查询才能知道你的生产日期，也可以致电当地售后维修客服查询你的手机序列号是否符合条件。

注：官方客服≠服务点售后维修客服误区：有小伙伴可能会问了，之前不是可以依靠查询保修查到生产日期嘛？这个想帮帮也帮大家跟客服问了，咱们自己能查询到的都是出厂日期，出厂日期和生产日期是两码事儿，电池更换会以生产日期为准。

条件二 带着iPhone去Apple Store零售店或Apple官方授权售后服务商做一系列身体检查满足条件一，并且检查出你出现过异常关机现象，并且电池完好，才有资格享受免费更换（注意：只是有资格）

条件三 必须携带购机发票、保修卡和身份证以及你不时犯二的6S手机，到官方售后去更换，三证齐全，缺一不可哦~

条件四 手机没有过私拆、私修、越狱等情况。也就是说：拆过的手机，不给换！非官方售后修过的手机，不给换！！现在越狱或曾经越狱的手机，不给换！！！就酱……

条件五 非合约机。Apple的公告里有一条特别说明：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。也就是说，你从移动、联通、电信等运营商拿到的“充话费送的”手机，也是不能免费更换滴~

条件六 手机没有损坏如果你的手机哪哪坏了，比如屏幕碎了，按键坏了等这些问题，必须要先在苹果维修过之后，再更换电池。苹果维修到底有多贵，我就不多说了。

条件七 自零售之日起手机使用时限在3年内这是说如果现在你的6s电池没有出现问题，却在明年出现了问题，只要还在你零售日期的三年内，苹果依然会给你提供免费更换电池服务总之，只有这7大条件都符合，你才能享受免费更换电池的待遇。

而更换电池的时间就需要5个工作日，苹果也不会提供给我们备用机其他大家关心的补充问题：Q：换了电池后，还出现异常关机的问题怎么处理？A:苹果没有说明Q:新换的电池会不会有保修期？A:不好意思，没有！Q:我们其他购买的手机也出现了自动关机现象怎么办？

A:请参照条件一，去查询序列号是否符合，不符合，就不给换…Q:只有在苹果售后维修过的电池才给退费吗？A:请谨慎解读内容，必须是6s 因为出现异常关机问题 更换电池 才给退费，因为其他问题换电池，不给退钱！

感觉苹果的客服小伙伴已经快被我们这些刁钻的问题问哭了，终于祭出了客户话术大杀器：“具体情况请您以在Apple售后服务商的检测结果为准”！嗯，就是这样，祝拥有6S的大家都好运！如果你也觉得这样换电池太麻烦，那就自己添点钱找想帮帮上门换电池吧，不就是一块电池就能解决的事儿吗？

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